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FAQ

1 . Pour mieux comprendre les impressions de vos patrons grand format, ci-dessous vous trouverez les dimensions des largeurs des bobines de papier.
  • A0 + – 914 mm
  • A0 – 841 mm
  • A1 – 594 mm
  • A2 – 420 mm
  • A3 – 297 mm

Ok,  c’est très bien mais quand est-t’il de la longueur ? La seule chose à retenir mais qui est importante c’est qu’au-delà de 2.5m, le pliage n’est pas possible, donc le patron vous est restitué roulé ce qui est de tout point de vue moins pratique.

2 . Comment calculer les m² d'un patron ?

Rien de plus simple, il s’agit de multiplier la Longueur x Largeur.

Un m² correspond généralement à un fichier d’une dimension A0, c’est-à-dire  : 841 x 1189 mm.

Calcul :

Étape 1 – Convertir les mm en m soit 0.841 m et 1.189 m.

Étape 2 – Multiplier les valeurs obtenues à l’étape précédente soit 0.841 x 1.189 = 0.9999 donc 1m².

Attention : Certains patrons possèdent plusieurs planches, donc le calcul devra être effectué par planche. Sachant qu’il y a une planche par page.

3 . La largeur de mon patron ne mesure pas précisément celle d’un format spécifique.

Pas de panique, ce n’est pas gênant cependant quelques informations sont à connaître.

Si votre format n’est pas celui d’un A0, par exemple : 850 x 1289 mm.

841 étant la largeur d’un A0, nous passons sur le format au-dessus, c’est-à-dire, le A0 +. Pour le calcul des m² vous devez prendre la valeur 914 qui sera la bobine d’impression et non 850.

Le calcul de l’exemple serait : 0.914 x 1.289 m = 1.19 m²

4 . Quelle est le grammage utilisé pour vos impressions ?

Il s’agit d’un papier standard 80 grammes.

5 . J’ai une commande urgente à récupérer dans un délai très court ou à un horaire bien précis ?

Il suffit de nous écrire et de doubler votre demande avec un appel. Au besoin laissez-nous un message, nous vous rappelons dans la foulée.

Souvenez vous, nous ne sous-traitons aucune de nos prestations donc nous sommes en mesure de répondre à vos demandes dans un délai très court.

6 . Assemblage des patrons ?

Malheureusement, tous les patrons que vous nous transmettez ne sont pas de bonne qualité et aussi fou que cela puisse paraître, parfois ne sont même pas à l’échelle. Si nous estimons que la qualité est trop faible pour que nous obtenions un rendu correct, nous vous préviendrons.

Je vous conseille vivement de bien vérifier la qualité des patrons A4 que vous nous transmettez et surtout merci de ne pas nous envoyer de scan, il faut absolument nous transmettre le fichier d’origine que vous avez acheté.

Il est très important de savoir qu’aucun fichier numérique ne vous sera restitué.

7 . Vous avez refusé d’assembler le fichier que je vous ai transmis. Est-ce normal ?

Les patrons que vous achetez sont protégés et sont uniquement à un usage privé, de la personne l’ayant acheté. Donc si vous êtes Madame Dupont et que votre patron indique « droit réservé à Madame Martin », je suis dans mon droit de ne pas vous l’imprimer et/ou l’assembler.

N’oublions pas que nous sommes une très petite société familiale honnête qui à un respect pour les créatrices pour qui la vente de patrons représente un revenu.

8 . Paiement par lien.

Aucun paiement n’est demandé sur notre site internet.

Vous recevez directement un e-mail avec un lien sécurisé vous permettant d’effectuer le paiement.

Ce lien à une durée de vie limité qui n’excèdera 48 heures.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez dans un second mail le reçu de paiement.

Les deux e-mails seront en provenance directement de notre partenaire bancaire.

9 . Paiement en plusieurs fois.

À savoir :

  • Le paiement en plusieurs fois est sans frais
  • Il n’est pas automatique donc il faut me le demander lorsque vous me passez la commande de vos patrons
  • Vous pouvez demander un paiement jusqu’à 12 fois
  • Le fonctionnement est facile, ci-dessous un exemple

Votre commande du 23/04/2021 à un montant total de 113, 56 € TTC et vous demandez un paiement en 5 fois.

Un seul lien vous sera adressé comme indiqué dans le point 8. Une fois sur la page de paiement les indications seront claires.

Le 23/04/2021 vous règlerez 33.56 €,  puis le 23 des mois suivants 20€ et vous aurez le nombre exact d’occurrence. Si nous décomposons de manière détaillée cet exemple, voici les paiements qui auront lieu :

  • 23/04/2021 – 33.56 €
  • 23/05/2021 – 20.00 €
  • 23/06/2021 – 20.00 €
  • 23/07/2021 – 20.00 €
  • 23/08/2021 – 20.00 €

Vous aurez remarqué que le montant des occurrences est identique, seul le paiement initial peut différer de celui des occurrences.

10 . Collecte des données personnelles.

Nous n’utilisons aucun cookies publicitaires sur notre site web.

11 . Un message d'erreur s'affiche lors de la validation du formulaire de contact.

Si cela se produit, il vous suffit de nous contacter directement par mail. Écrivez-nous et transmettez-nous vos jolis patrons à :

12 . Je rencontre un souci quelconque concernant ma commande. Comment vous joindre ?

La qualité et le service sont nos mots d’ordre.

Ainsi, si vous rencontrez un quelconque problème concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone, sachant que vous avez le numéro de portable de votre interlocuteur privilégié.

Aussi, si ce souci survient le weekend, n’hésitez pas à appeler, envoyer un SMS ou un mail, Sophie vous répondra dans les plus brefs délais.

13 . J’ai reçu ma commande et je constate une erreur.

Nos impressions sont réalisées à l’échelle 100 %. Cependant, l’erreur étant humaine, nous vous recommandons fortement de vérifier le carré de test avant de débuter votre couture.

Nous ne serons, en aucun cas, tenus pour responsables si vous avez débuté votre couture sans avoir vérifié le carré de test.

Si une erreur se produit, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons le
nécessaire pour vous faire parvenir votre impression corrigée.

Si vous avez une question qui n’a pas été abordée sur cette FAQ, n’hésitez pas à nous en faire part.

Bonne couture et à vos patrons !